La mayoría de la gente escucha. No escuchan.
La audición es biología. Las ondas sonoras llegan al oído. El cerebro registra datos. Es pasivo. Fácil. Escuchar es una elección activa. Requiere apagar su propia radio interna. Apagar la parte de tu cerebro que ya está redactando la respuesta antes de que la otra persona haya terminado la primera frase.
Es raro. Lo que lo hace valioso. Cuando alguien realmente escucha, te sientes visto. Sientes que la tensión abandona tu cuerpo. Esa conexión es frágil. Se rompe en el momento en que miran su teléfono o comienzan a hablar de su primo que tuvo un problema similar.
El Dalai Lama señaló una vez que cuando hablas, sólo repites lo que sabes. Escuchar, sin embargo, aporta nueva información a la mesa.
Por qué debes prestar atención
La escucha atenta no es una habilidad blanda para las sesiones de terapia. Es una táctica de supervivencia para la interacción humana. En la práctica de la atención plena, el objetivo no siempre es resolver el problema. A veces, simplemente estar ahí es la solución. La empatía hace el trabajo pesado.
Cuando escuchas bien, suceden dos cosas. La otra persona se siente validada. Mejorarás tu comprensión de ti mismo. Funciona en ambos sentidos. Escuchar a los demás te obliga a afrontar tu propio ruido. Tus juicios. Tu actitud defensiva. A medida que aprendes a aceptar las emociones de otras personas, aprendes a aceptar las tuyas propias. Las cosas se vuelven más ligeras. Menos pesado.
¿Hay alguien más? No, la atención se centra en ellos. Pero tu autoconciencia crece en los márgenes.
Cinco formas de escuchar realmente
Suena sencillo. Míralos. No hables. Hazlo. No es tan fácil. La mente divaga. Las distracciones acechan. Aquí se explica cómo combatir el ruido.
1. Comprueba primero tu estado interno
Antes de que comience la conversación, mira hacia adentro. ¿Estás distraído? ¿Enojado? ¿Hambriento? Si estás ensayando tu argumento en tu cabeza, no estás ahí. Nómbrelo. Dígase a sí mismo: Estoy a la defensiva. Sólo decirlo le quita al sentimiento su poder. Deja el ruido a un lado. Luego, centra toda tu atención en el orador. Un rápido control mental crea claridad.
2. Camina en sus zapatos
La empatía no les sienta bien. Es sentir con ellos. Imagínese su estado emocional. No lo juzgues. No lo arregles.
¿Cómo se hace esto? Pregúntales cómo están. Realmente espera la respuesta. Imagínate cómo se siente esa situación en tu cuerpo. Mantén el espacio. Ésta es la parte difícil. La gente quiere soluciones. Pero muchas veces lo único que quieren es ser escuchados. Pregúntales: ¿quieres comodidad o soluciones? Muestra respeto por sus sentimientos, no por tu ego.
3. Escúchate a ti mismo también
No se puede servir de una taza vacía. Si te apresuras a arreglar tus propios sentimientos, te apresurarás a arreglar los de ellos.
Prueba esto. Tómate cinco minutos de tranquilidad. Simplemente regístrese. ¿Qué siente realmente? No intentes cambiarlo. Sólo fíjate. La profesora Megan Reitz llama a esto “verificarse con uno mismo”. Cuanto más honestamente escuches tu propio mundo interior, más fácil te resultará sentarte con el caos de otra persona sin inmutarte.
4. Haz mejores preguntas
Las preguntas cerradas matan las conversaciones. Sí o no. ¿Fuiste? ¿Fue malo? Estos cierran las cosas.
Utilice preguntas abiertas. “¿Cómo fue eso para ti?” invita a la historia. Invita a los matices. Señala que tienes curiosidad, no preguntas. Una vez que empiecen a responder, cállate. Deja que el silencio cuelgue. Deje que sus palabras conduzcan al siguiente momento. No saltes para guardarlos o corregirlos. La curiosidad es clave.
5. Elimina las distracciones
Tu teléfono es el enemigo.
Guárdalo. Boca abajo. Fuera de la vista. Cierra la computadora portátil. Apague la televisión. Darle a alguien toda tu atención es la forma más elevada de respeto. Crea un contenedor seguro para la honestidad. Si sus notificaciones aparecen, se sienten como una distracción. Y tienen razón en estar molestos. Jay Shetty sugiere un reinicio de “Escuchar profundamente” para este escenario exacto. Se necesitan siete minutos para reconfigurar el hábito de la atención parcial.
Se necesita trabajo
No siempre harás esto perfectamente. Tu mente divagará. Pensarás en un punto mejor. Eso es normal.
El punto no es la perfección. Es intención. Fíjate cuando te desvías. Vuelve suavemente. Toma un respiro. Míralos a los ojos.
La escucha real cambia la forma en que te relacionas con todos. Incluso a ti mismo. Pero, sobre todo, cambia la forma en que el mundo te trata cuando finalmente estás lo suficientemente callado para escucharlo.
